Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání upravit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Výherní automat v módu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Překážky v herním lobby a manipulaci s filtracemi
Kasinové lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plná barevných ikon herních her. Pro odečítač obrazovky to byla džungle. Herní symboly jsou obrázky. Jejich alternativní popisky ale mnohdy nebyly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která odmítá nezávislost.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Pole pro výběr platebního prostředku měla nejasné popisky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro asistenční nástroj nefunkční. Postrádaly hlasovou náhradu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen absolvovat. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez nástroje.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
První dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto bodů nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Ukazatel někdy minul důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v úzkých, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Screen reader pak jen stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu se používá. První dojem byl takový: hlavní kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a výplň. Uživatel se zrakovým postižením by se potřeboval spolehnout na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které bodu menu aktuálně se nacházíme.
Rady pro zlepšení od hráče
Naše testování ukázalo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být bezchybná – logická, s možností vynechat repetitivní části a se zřetelným označením aktivní položky. Za třetí, dotazníky potřebují správně propojené štítky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě alespoň pár her s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou standard celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat odborného poradce na dostupnost a pravidelně kontrolovat s živými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil rozporuplné závěry. Některé informační oblasti jsou částečně funkční. Klíčové věci – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí pomoci. To není o malých problémech. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Libovolné kasino, které dostupnost přijme seriózně, získá oddanou společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát největší soutěžní výhodou na nasyceném českém trhu.
